Cambio y Devolución
Cambios y Devoluciones
En caso de devoluciones, el consumidor tiene derecho a exigir el cambio de un producto defectuoso o la devolución del precio pagado si este presentara fallas, conforme a la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores. Para gestionar este proceso, debes enviarnos un correo a contacto@milou.cl o llamarnos al 22 755 4162. Será necesario hacernos llegar el producto para ser evaluado y determinar si corresponde garantía o cambio, presentando la boleta o ticket de cambio dentro de un plazo máximo de 90 días.
Si no estás conforme con tu compra, podrás solicitar la devolución del dinero dentro de un plazo máximo de 10 días desde la fecha de la compra, siempre que los productos sean devueltos sin uso, en perfecto estado, con todas sus etiquetas y envases originales.
Para solicitar un cambio de producto —ya sea por talla u otro artículo— este deberá realizarse dentro de los 30 días posteriores a la compra o recepción del producto. El cambio puede hacerse directamente en nuestra sucursal presentando la boleta o ticket de cambio.
Si resides en región, puedes coordinar el cambio contactándonos al 22 755 4162 o 9 9078 9095. Los costos de envío asociados al proceso deberán ser asumidos por el cliente.
Para que el cambio proceda, el producto debe encontrarse sin uso, con todos sus accesorios, embalajes y etiquetas originales. Esta garantía no aplica a productos confeccionados a pedido o hechos a la medida.
Asimismo, los productos vendidos como usados, abiertos, de segunda selección o con alguna deficiencia —informada previamente en el sitio y con precio reducido— no califican para cambios ni devoluciones.