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Hola, estás en el sitio www.milou.cl, y estos Términos y Condiciones regulan el acceso a nuestro sitio. Aquí podrás navegar y, si lo deseas, adquirir productos ofrecidos por Inversiones y Comercializadora Blu SpA, en adelante “MILOU”.
El uso del sitio y la aplicación de estos Términos y Condiciones se sujetan a las leyes de la República de Chile, especialmente aquellas que protegen los derechos de los consumidores. MILOU aplicará estrictamente todos los beneficios y garantías que la Ley de Protección a los Derechos de los Consumidores establece para las transacciones realizadas en este sitio web.
Toda comunicación promocional enviada desde este sitio indicará su finalidad, la identidad del remitente y un enlace para solicitar la suspensión de envíos. MILOU nunca solicita datos personales o financieros por email. Si tienes dudas, escríbenos a contacto@milou.cl.
Las promociones ofrecidas en www.milou.cl pueden diferir de las ofrecidas en tiendas físicas.
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Para comprar en el sitio puedes registrarte creando una clave secreta. Esto no es obligatorio, pero permite un acceso personalizado y seguro. Debes mantener tu clave en confidencialidad. Puedes cambiarla en cualquier momento siguiendo las instrucciones del sitio.
Navegar el sitio no impone obligación de compra. Las compras requieren acciones positivas del usuario y la aceptación de estos Términos y Condiciones. Continuar usando el sitio implica aceptar los términos vigentes.
Para comprar, debes seguir estos pasos:
El consumidor tiene derecho a exigir cambio o devolución de un producto defectuoso conforme a la ley. Debe escribir a contacto@milou.cl. El retiro no tiene costo y requiere boleta.
MILOU ofrece además una garantía voluntaria de 30 días para cambios de talla. El cliente debe pagar el transporte hacia nuestras oficinas. El producto debe estar sin uso, con embalaje y comprobante de compra. No aplica a productos a pedido o con advertencias específicas.
El cliente puede retractarse dentro de 10 días desde la compra, cumpliendo las condiciones de cambios y devoluciones.
El cliente puede elegir el método de despacho entre los informados en el sitio. Es esencial que la información del domicilio sea correcta. MILOU opera actualmente con Alasxpress, quienes pueden enviar correos de seguimiento, pero nunca solicitarán descargas ni datos personales.
El tiempo de envío se contabiliza desde que se entrega el número de seguimiento (lunes a viernes, días hábiles).
El retiro se puede realizar de lunes a viernes de 10:00 a 18:00 hrs y sábados. El producto estará disponible cuando se envíe la boleta electrónica. Dirección: Vitacura 6255 local 24, Pueblo del Inglés. Teléfono: 227554162.
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MILOU designa como representante especial a Gabriela Ubilla, Gerente General de MILOU, para consultas, reclamos o presentaciones.
Domicilio del proveedor: Rafael Maluenda 1600 oficina 202, Vitacura, Chile. Para tribunales se considerará el domicilio registrado por el usuario, o su residencia.
Estos Términos fueron reducidos a escritura pública en la 2ª Notaría de Santiago, repertorio N° 5.798, de 3 de febrero de 2016. Toda modificación debe realizarse mediante nueva escritura pública.