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Navegar el sitio no impone obligación de compra. Las compras requieren acciones positivas del usuario y la aceptación de estos Términos y Condiciones. Continuar usando el sitio implica aceptar los términos vigentes.
Para comprar, debes seguir estos pasos:
El consumidor tiene derecho a exigir cambio o devolución de un producto defectuoso conforme a la ley. Debe escribir a contacto@milou.cl. El retiro no tiene costo y requiere boleta.
MILOU ofrece además una garantía voluntaria de 30 días para cambios de talla. El cliente debe pagar el transporte hacia nuestras oficinas. El producto debe estar sin uso, con embalaje y comprobante de compra. No aplica a productos a pedido o con advertencias específicas.
El cliente puede retractarse dentro de 10 días desde la compra, cumpliendo las condiciones de cambios y devoluciones.
El cliente puede elegir el método de despacho entre los informados en el sitio. Es esencial que la información del domicilio sea correcta. MILOU opera actualmente con Alasxpress, quienes pueden enviar correos de seguimiento, pero nunca solicitarán descargas ni datos personales.
El tiempo de envío se contabiliza desde que se entrega el número de seguimiento (lunes a viernes, días hábiles).
El retiro se puede realizar de lunes a viernes de 10:00 a 18:00 hrs y sábados. El producto estará disponible cuando se envíe la boleta electrónica. Dirección: Vitacura 6255 local 24, Pueblo del Inglés. Teléfono: 227554162.
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MILOU designa como representante especial a Gabriela Ubilla, Gerente General de MILOU, para consultas, reclamos o presentaciones.
Domicilio del proveedor: Rafael Maluenda 1600 oficina 202, Vitacura, Chile. Para tribunales se considerará el domicilio registrado por el usuario, o su residencia.
Estos Términos fueron reducidos a escritura pública en la 2ª Notaría de Santiago, repertorio N° 5.798, de 3 de febrero de 2016. Toda modificación debe realizarse mediante nueva escritura pública.
